A Exclusive Auto Peças trabalha para garantir que seus produtos sejam entregues com rapidez, segurança e total transparência. Veja abaixo como funciona nosso processo de envio:
Após a confirmação do pagamento:
Pedidos pagos via PIX: processamento em até 1 dia útil.
Pedidos pagos via cartão de crédito: processamento após aprovação pela operadora.
Pedidos pagos via boleto: confirmação em até 2 dias úteis.
O envio é realizado somente após a confirmação do pagamento.
As entregas são feitas por:
Transportadoras parceiras
Correios (PAC/SEDEX)
O cliente pode escolher a opção desejada no momento da compra, conforme disponibilidade para sua região.
O prazo de entrega varia de acordo com:
Localidade do destinatário
Forma de envio selecionada
Disponibilidade do produto
Horário de aprovação do pedido
O prazo estimado é informado no checkout e começa a contar a partir da data de postagem.
Assim que o pedido for enviado, o cliente receberá um código de rastreio por e-mail ou WhatsApp, permitindo acompanhar todo o processo até a entrega.
As transportadoras e os Correios realizam:
Até 3 tentativas de entrega no endereço informado.
Caso não haja sucesso, o pacote retornará ao nosso centro de distribuição e o reenvio poderá gerar novo custo de frete.
É responsabilidade do cliente fornecer o endereço completo e correto no momento da compra.
Endereços incorretos ou incompletos podem causar:
Atrasos
Devolução da encomenda
Custos adicionais de reenvio
Nesses casos, os valores serão cobrados novamente.
No ato da entrega, o cliente deve:
Verificar a embalagem
Conferir se o produto está em perfeitas condições
Checar se os itens enviados correspondem ao pedido
Se houver avaria, violação ou divergência, a entrega deve ser recusada imediatamente, e o cliente deve entrar em contato conosco.
Podem ocorrer atrasos por fatores externos, como:
Greves
Condições climáticas
Periodos de alta demanda
Problemas operacionais das transportadoras
Nesses casos, daremos todo o suporte para atualização do status do pedido.
Entregamos para todo o território nacional.
Para envios especiais, como pontos remotos ou áreas de risco, podem ocorrer prazos diferenciados.
Caso tenha qualquer dúvida sobre sua entrega, nossa equipe de atendimento está disponível:
📞 WhatsApp: (47) 99769-9316
